Enquête de satisfaction locataires : un bon début pour une première !

Fin 2023, à l’initiative de la SLRB, une vaste enquête de satisfaction était lancée auprès des locataires sociaux. Réalisée sur base volontaire, 10 sociétés immobilières de logement social (SISP) – dont le Foyer Schaerbeekois – sur les 16 de la région de Bruxelles-Capitale, avaient accepté d’y participer. Les locataires sondés, contactés au hasard par l’entreprise Dedicated, étaient au nombre de 200 par SISP.

Les résultats, compilés début 2024, nous ont été communiqués en mars et sont très encourageants : 75% de nos locataires se disent « plutôt à tout à fait satisfaits » de leur logement ainsi qu’à l’égard du Foyer Schaerbeekois. Même si cette conclusion peut encore faire l’objet d’une marge de progression, elle représente un bon début pour un premier sondage.

Nous remercions tous les locataires qui ont participé à cette enquête et nous saluons l’initiative de la SLRB qui a permis de nous fournir diverses indications intéressantes, d’analyser nos activités avec un certain recul et d’entrevoir des pistes d’amélioration en vue de toujours mieux servir nos locataires.