Een verscheidenheid aan beroepen – De onthaalagent
Hussein, de verwelkomende glimlach
Bij de Schaarbeekse Haard begroet een bekend gezicht elke bezoeker: dat van Hussein, een toegewijde onthaalagent!
Als eerste aanspreekpunt voor huurders en kandidaat-huurders zorgt hij ervoor dat iedereen zich direct bij aankomst welkom voelt. Tijdens de permanenties organiseert hij de wachtzaal volgens behoefte, begeleidt hij de bezoekers naar de juiste bureaus en zorgt hij voor een vlotte en efficiënte ontvangst. Op drukke momenten wordt de onthaalruimte een druk kruispunt waar Hussein een sleutelrol speelt in het coördineren en aansturen van mensen.
Aan het loket verwelkomt hij de bezoekers op het ritme van de e-tickets en creëert hij een klimaat van vertrouwen, waardoor administratieve procedures toegankelijker worden. Hij staat altijd klaar om te luisteren, beantwoordt vragen, begeleidt huurders in moeilijkheden en gaat kalm en professioneel om met onvoorziene gebeurtenissen.
En daar houdt zijn rol niet op! Buiten de permanenties ontvangt hij bezoekers en beheert hij diverse dossiers.
Als polyvalente polyglot belichaamt Hussein ten volle de waarden van de Schaarbeekse Haard: engagement, samenhorigheid en respect.
Ons contacteren
